【CNMO科技消息】近日，据YOUNG财经报道，随着微信微粒贷的下沉，微众银行资产质量也呈现出下降的趋势。
具体来看，微众银行在客户服务方面的投诉情况有所变化。2022年，平均每百万个人客户中，大约有71.0件投诉，而到了2023年，这一数字上升到了88.73件。大部分的投诉都与微粒贷产品直接相关。
在众多的投诉中，关于微粒贷催收环节的不满占据了相当大的比例。通过浏览互联网投诉平台黑猫投诉的数据，输入“微粒贷”作为关键词，可以看到有33478条相关的投诉记录；而聚焦到“微粒贷催收”这一更具体的领域，相关投诉记录达到了12912条；进一步，以“微粒贷 暴力催收”为关键词搜索，也能找到8357条反馈。这些投诉中，不乏用户反映催收过程中存在的问题，比如未经同意泄露个人信息、频繁骚扰借款人亲属、以及未经许可联系借款人通讯录中的其他联系人等不当行为。
据统计，2023年内，微粒贷的日均放贷笔数超过了95万笔。结合微众银行公布的1.46%不良贷款率估算，这意味着在2023年，可能有超过500万笔的微粒贷贷款出现了逾期。面对如此庞大的逾期贷款量，微粒贷在进行债务催收时，可能难以保证每一个催收环节都既高效又合规。
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