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今年双11投诉现状:男性消费者占60% 虚假宣传成主因

CNMO 【原创】 作者:宋际金 2021-11-26 16:06
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  【CNMO新闻】今年双11过后,很多消费者怒而选择投诉商家。

今年双11投诉现状:男性消费者占60%
今年双11投诉现状:男性消费者占60%

  11月26日消息,黑猫投诉发布《2021年“双十一”消费投诉数据报告》。数据显示,今年10月20日至11月20日,全网有关双11的消费投诉超过150万条,其中有近3成消费者投诉商家虚假宣传;购物平台有效投诉增长68%;美妆服饰投诉增长近40倍,问题集中在 “预售价格更高”“逾期发货”“少发漏发商品”等;货运物流有效投诉增长52%,“延误”成为该行业投诉热词。

  值得注意的是,黑猫投诉发布的相关数据显示,双11男性用户投诉占比高达61.91%。

  在近几年的双11购物节活动中,商家热衷于玩文字游戏,企图通过虚假宣传来一次性“干票大的”,但最终害的可能还是自己。

  以今年双11比较典型的“欧莱雅双11预售比现货贵66%”一事为例。在这起事件中,欧莱雅官方称双11预售是全年最低价,但后面欧莱雅直播间的价格又比主播直播间的价格低。这是明显的虚假宣传行为。相关平台数据显示,欧莱雅虚假宣传投诉量高达数万条,可见欧莱雅所作所为点燃了很多消费者的怒火。

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