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人民日报评论APP自动续费 开通容易退出难 商家套路深

CNMO 【原创】 作者:李云鹏 2021-11-25 11:05
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  【CNMO新闻】近日,有众多网友爆料,自己之前在哔哩哔哩视频平台开通了大会员服务,并且还加入了自动续费的计划。这本没有什么毛病,但是有人发现哔哩哔哩视频在大会员服务到期前三天就自动扣费了!按理来说,就算用户开通了自动续费的计划,也应该在服务到期前一天自动续费。

自动续费(图源网)
自动续费(图源网)

  对此,人民日报作出了评价:现在自动续费服务已经成为了互联网应用程序的标准配置。同时,许多应用程序的自动续费服务开通容易退出难,并且商家的套路很深。我国的消费者权益保护法规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。也就是说,在续费之前,一定要和用户进行沟通或者提示,万万不能“不清不楚”的续费。同时,电子商务经营者搭售商品或者服务还必须要提醒消费者注意使用事项。

  CNMO认为,在《网络交易监督管理办法》中明确规定了“自动续费”服务的注意事项。所有的应用程序在进行自动续费等方式提供服务的时候,必须要提前五天对消费者进行显著的提醒。

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