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不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆  

CNMO 【原创】 作者:肖炎宇 2024-07-09 08:05
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  【CNMO科技消息】据澎湃新闻报道,中国移动的资费政策引发了消费者的广泛讨论,特别是关于降低套餐资费及办理8元“保号”套餐的难题。众多用户反映,直接通过官方渠道办理8元低价套餐时遭遇重重阻碍,不仅流程复杂,且常被告知无法直接办理,除非通过投诉渠道反映问题。这一现象促使了代办8元“保号”套餐服务的兴起,这些代办服务因其高效便捷而备受青睐,部分店铺甚至已售出超过10万份服务。

不闹不处理?移动8元保号套餐办理遭吐槽 代办业务火爆  

  针对此现象,澎湃新闻记者联系了中国移动客服热线10086,得到的回应是8元“保号”套餐目前仍在正常办理范围内,但用户需完成登记手续后等待48小时内由专人回电处理。然而,实际操作中,用户在中国移动APP上并未能直接找到这一低价套餐选项,只能通过拨打10086电话或前往线下营业厅尝试办理。

  有消费者分享了自己成功办理8元套餐的经历,他们表示在遭遇人工客服拒绝后,选择支付小额代办费用,利用代办的官方投诉渠道提交工单,最终在短时间内成功更换套餐。这一过程中,“不闹不处理”的现象被多次提及,反映出部分用户在面对服务障碍时采取的无奈之举。

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  广东用户小谢的经历也颇具代表性。他原计划将39元套餐降级为8元4G飞享卡,但在首次致电10086时却被告知该套餐已停办。随后,他坚持要求登记投诉,并在第二天接到了客服的回访电话,虽然被告知需亲自前往营业厅办理,但小谢通过进一步升级投诉威胁,最终成功通过短信链接在线办理了8元套餐,避免了不必要的奔波。

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