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梅开二度?顺丰寄丢20克黄金 保价八千却只赔两千

CNMO 【原创】 作者:阳宏志,王乐 2022-09-13 11:48
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  【CNMO新闻】得益于顺丰快递的品牌影响力、安全和快的品牌印象 ,多数用户在寄贵重物品或有很急的需求时会优先考虑它。不过,最近关于顺丰快递的负面事件也不少。近日,CNMO了解到,有网友表示,自己用顺丰寄出20克黄金,结果寄出不到2小时就丢了,而自己保价8千元,顺丰却只愿赔2千元。

顺丰快递
顺丰快递

  据报道,住在萧山的小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,他就在顺丰平台下单了一个同城急送的单子。20克黄金,目前市场价值约8000元,因此小刘特意进行了保价,保价金额为8000元。随后,快递员上门取件并进行了拍照,不过让小刘没想到的是,黄金在寄出不到2小时就丢了,快递员表示,他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。快递员还表示,已经和顺丰快递公司说过了,肯定有赔付的,自己也向派出所报了警。

媒体报道
媒体报道

  小刘打电话给顺丰官方客服时,对方表示,的确是快递员丢失了,会进行赔付。令人意外的是,之后小刘接到了顺丰官方客服工作人员的电话,对方却表示,愿意赔付2000元。小刘当即表示不接受,便问客服:2000元的数额是怎么确定的? 客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈,并表示会在4个小时后回电。但小刘后来一直没接到顺丰的反馈电话。

  对此,小刘表示,选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌,自己保价金额是8000元,为什么赔付变成2000元,那保价意义何在;自己东西丢了,当然要按本来价值赔付,难道还要自己承担损失吗?是不是以后贵重的东西都得自己背来背去,都不敢快递了。

  目前,事件还没有新的进展,CNMO将持续关注。

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