工信部：2020年Q4受理用户申诉近3万件 下架98款App

　　【CNMO新闻】4月12日消息，工信部近日公布了2020年第四季度电信服务有关情况。数据显示，各级电信申诉受理机构第四季度共受理电信用户申诉29052件，同比下降41.6%，环比下降12.8%。其中，用户服务类申诉占比50.3%，收费争议类申诉占比28.2%，网络质量类申诉占比21.5%。

工信部：2020年Q4受理用户申诉29052件

　　其他方面，12321受理中心共受理用户关于骚扰电话的投诉133758件，环比下降16.3%；受理用户关于垃圾短信的投诉37126件，环比上升3.9%；共接到不良手机应用有效举报48131件次，环比上升5.6%，同比上升1.1%；共接到诈骗电话及短信举报3.69万件次，环比上升2.5%。

　　同时，工信部组织对国内主流手机应用商店的28万款应用软件进行技术检测，发现655款App存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，并公开通报254款未在限期内完成整改的App，下架98款拒不整改的App。此外，该部门还推动首批115个公共服务类网站和43个手机App完成适老化及无障碍改造，保障老年人安全使用智能化产品和服务。

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