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双十一买i7惠普拿到i5版本 官方:这是卖家选择失误

CNMO 【原创】 作者:宋际金 2020-11-20 17:40
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  【CNMO新闻】双十一刚刚过去,大部分“尾款人”们都买到了自己需要的东西。不过,杭州的陈女士却不乐意了。陈女士依稀记得双十一那天凌晨,她下单买了一台笔记本电脑,她强调,按照参数她认定自己购买的就是一台i7处理器的电脑,但实际拿到手的却是i5处理器的。

陈女士买i7惠普拿到i5版本
陈女士买i7惠普拿到i5版本

陈女士拿到的电脑
陈女士拿到的电脑

  陈女士接受采访时表示,自己当时选择的好像是“超值版”套餐,不过她并不能确定。随后她表示,自己就是看准“i7”才买的这台电脑,价格和各个平台对比也是对的,好不容易坚定下来选择购买,结果却让她大失所望。但交易快件页面上确实出现了“i5”的字样。陈女士认为,官方更改了交易快件,自己当时的页面是没有“i5”字样的。

官方回应
官方回应

  对此,天猫惠普官方旗舰店回应,交易页面上有超值版、官配版和旗舰版三种配置,而陈女士当时选择的就是超值版,也就是i5版本的电脑,这有可能是陈女士选择失误。事情的真相究竟是怎样的?双方各执一词。不过官方也做出了让步,提出了两个可行的解决方案:一是退货,由官方自掏腰包;二是换货,差价由原来的500元特殊申请到了450元。

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