智慧运营这个底座，如何支撑起产业数字化的星辰大海？

AI发展如火如荼，但是AI与云网能碰撞出什么体验？业界炙手可热的自智网络与产业数字化又是什么关系？

这些问题在12月29日举行的2022天翼数字科技生态大会·智慧运营合作论坛上都得到了回答。这次论坛由中国电信云网运营部（大数据和AI中心）承办，中国通信标准化协会（CCSA）协办，可谓是业界的群英聚会，包括中国电信、中国信息通信研究院、TM Forum、荣耀、华为技术有限公司、中兴通讯、亚信科技、中盈优创的专家论道智慧运营，展现出云网基础智慧运营如何赋能产业数字化的美好图景。

此次论坛，最令人关注的是两大重磅发布：中国电信“昆仑平台”和《中国电信云网运营自智白皮书2.0》。

昆仑平台，实现了云、网、数、智、安、DC、算力、绿色等多要素基础设施的管理与调度，并通过能力标准化提供与开放，面向内外部客户实现能力开放共享及灵活编排，支持面向客户的业务快速架构、以及预见性维护，向云网操作系统目标演进。

可以说，昆仑平台系统展现出自智云网运营系统的全景图。一方面，昆仑平台对下管理调度云网基础资源，对上支撑各行业数字化平台，助力实现数字信息基础设施一体化供给、一体化运营、一体化服务；另一方面，昆仑平台可以帮助中国电信简化业务部署，全面提升网络自服务、自发放、自保障等能力，为垂直行业用户带来零等待、零接触、零故障的使用体验。

从昆仑平台发布来看，其未来演进的方向是云网操作系统。这也意味着其高度的开放性。正如中国电信集团有限公司副总经理夏冰在致辞中透露的，基于昆仑平台，中国电信可以积木式地提供5G网络切片、位置服务、智能语音、行业短信等原子能力，合作伙伴可以基于这些原子能力开发多样性的云网产品，中国电信由此从“能力集成方”转变为“被集成方”。

显然，这将是多赢之举：之于合作伙伴来说，将能有更广阔的发展空间；之于中国电信，将能聚合行业最强力量，实现云网运营平台在广度和深度上的进化；之于行业客户，将能获得更好的体验。

论坛的另一大重磅发布《中国电信云网运营自智白皮书2.0》，则是系统展现出中国电信在智慧运营上的愿景图和路线图。在今年10月举行的首届中国算力大会上，《中国电信云网运营自智白皮书》发布，现在白皮书升级为2.0，更是对自智网络进行了全方位阐释。

在愿景图上，《中国电信云网运营自智白皮书2.0》提出“三极”愿景目标，即“客户极优体验、产品极速服务、云网极智运营”，提出“十四五期末，即2025年云网运营自智等级达到L4”的整体目标。

在路线图上，《中国电信云网运营自智白皮书2.0》非常清晰，提出了“四维五步”的实施思路，即“产业标准、运营系统、网络+云、云网运营体系”四大维度，执行“云网运营自智顶层设计、等级评估与短板识别、自智能力提升策略/路径、能力创新试点验证、自智能力建设”五个步骤。

值得注意的是，中国电信云网运营自智在实现路径上体现出极强的专业性和透明度。其以三极愿景目标为牵引，按照“四层四闭环”的架构推进云网运营自智能力演进，即在租户应用层、系统服务层、系统内核层、基础设施层这四个层级，实现用户自智闭环、端到端业务自智闭环、内核自智闭环、网络自智闭环这四个闭环。而在实现过程中，也有“三零九自”的成效指标来对发展进行专业评估。

所以，中国电信的这两大重磅发布，充分展现出其在云网自智上的原则：价值驱动的原则，所有的发展都是从客户价值的角度进行驱动；循序渐进的原则，即云网运营自智是一个持续迭代、螺旋上升的过程；时时检视的原则，“既要埋头拉车，也要抬头看路”，从结果检视过程，而检视的原则也是具有专业度和系统性。

炙手可热的云网自智，到底意味着什么呢？

之于中国电信这样的运营商，云网自智意义非同一般。正如TM Forum亚太区域总监徐俊杰所说，自智网络作为通信技术、信息技术、人工智能技术的融合载体，是对“网络强国、数字中国、智慧社会”战略的有力支撑，是中国通信产业云网融合新型基础设施数字化、自动化、智能化转型升级的重要方向。

中国电信云网运营部总经理邵新华认为，云网运营自智是落实中国云网融合3.0战略的关键举措，是云网运营领域对中国电信数字化战略的具体反映，是中国电信云网运营全流程数字化的关键抓手。

具体来说，云网自智将能增强运营商的核心竞争力：不仅可以实现网络的降本增效，还能实现业务敏捷性开通、缩短业务上市时间，从而提升客户体验。TM Forum的调研显示，全球运营商对自智网络的认同非常高，88%的受访者（运营商CXO）表示肯定或非常肯定会在未来10年大范围部署自智网络，最主要的驱动因素是“改善客户体验、提供新业务、提效降本、缩短上市时间、零接触合作”。

以故障处理为例，中国电信利用云网隐患AI自动识别在29省分子网部署，故障自动处理率达到40%，重大事故业务自动恢复率60%，处理效率提升了85%。

云网自智也是千行百业数字化、智能化转型的内在要求。5G定制网就是典型的例子，随着5G在各行业应用的不断深化，网络日益复杂，业务日益多元，体验日益多样。如对于旅游、教育、场馆等行业，需要5G定制网提供网络质量更优的业务通道服务；对于工业制造、港口等行业，需要5G定制网满足业务本地处理需求，确保业务数据高安全、业务处理低时延和高稳定性；对于高端设备制造、矿山、电力等数据安全可靠性要求极高的行业，则需要5G定制网提供最高安全等级的业务和应用保障能力。而要应对这些变化，就需要自智网络。可以说，自智网络是5G定制网的智能化主线。

据了解，中国电信在5G定制网开通方面，聚焦业务订单受理电商化、客户需求转译意图化、资源勘查评估可视化、云网方案设计E2E一体化、云网激活测试全自动化等五大自智能力创新，实现了用户自智闭环。在2021年落地5G定制网项目超1200个，业务开通时长从月级到天级，大大提升了客户的作业效率。

因此，无论是从产业数字化的需求变化，还是中国电信自身的转型需要，以及作为网络强国和数字中国的国家队主力军，云网自智运营的推进都已经成为大势所趋。

2022天翼数字科技生态大会·智慧运营合作论坛的成功举行，也从侧面展现出中国电信在云网自智、智慧运营上的行业引领者地位。

为什么会这样？首先是因为中国电信在云网融合上的领军者地位，其不仅最早提出云网融合的理念，而且在云网的实践上走在业界最前列，如目前中国电信构建起“2+4+31+X+O”的资源布局基础上，已经建成700多个数据中心、48.7万架互联网数据中心机架，铺就了云网融合的高速路网。

在云网融合的推进中，云网运营自智是中国电信云网融合3.0战略的重要组成部分。正如夏冰所说，中国电信全面深入实施“云改数转”战略，持续推动云网融合，在云网运营方面以全流程数字化升级为主线，全面推进自动化、智能化的云网基础设施智慧运营。

中国电信在云网自智的发展上不断提速，2019-2020年，中国电信明确了云网蓝图，提出了人工智能发展、云网融合战略、数字化平台顶层架构；2021年到2022年初，中国电信牵头21+云网运营自智相关标准/规范；今年，中国电信开展了多场景云网运营自智实践。

在2022天翼数字科技生态大会·智慧运营合作论坛上，中国电信的云网自智不仅进行了集中展示，而且在广度和深度上都进一步提速。无论是昆仑平台开启的新合作模式，还是合作新生态的推进，或者智慧运营新模式的打造都是如此。例如，中国电信积极推动产、学、研合作，共同制定云网运营自智标准。目前，中国电信已经联合产业合作伙伴在ITU-T、TMF、CCSA等国内外标准组织布局云网运营自智标准体系，主导牵头20多项国内外标准。

正如此次智慧运营合作论坛的主题“智慧运营赋能产数，卓越昆仑合作共赢”，展望未来，当云网自智运营踏上发展的快车道，当昆仑开启合作共赢的新时代，智慧运营赋能产业数字化的美好未来正在加速到来！