【CNMO新闻】打假人王海此前发微博称，今年11月13日在交个朋友直播间销售的兰蔻196号口红产品，有假货或走私货的嫌疑。12月17日，该商品销售商杭州云上买到信息技术有限公司在微博发长文回应。这条微博也获得了@交个朋友 官微和@罗永浩 的转发。
云上买到回应
关于王海说的“报关单为假”，云上买到称是“我方过错导致的误会”，客服人员忙中出错，给到了错误的报关单。在回应中，云上买到放出了正确的报关单，并表示道歉。但该公司强调，报关单是真实有效的。
关于王海说的“拿不出合法的采买链路证明”，云上买到表示，在商品上架之前已向平台方提供完整的采购链路证明。在回应中，云上买到将这些材料进行了公示。
关于王海说的“抖音小店被关停”，云上买到称原因是“受到同一批人的反复投诉”，导致信用分耗尽。目前云上买到已向平台方申诉并获得受理，小店即将重新营业。
云上买到透露，曾有5人每人下了五单，且投诉口径非常一致：怀疑商品为假，要求提供报关单和详细采购链路。由于采买链路涉及业务隐私，云上买到方面没有同意这个要求。同时，云上买到提出的“承担检测费用，让用户送检”的建议遭到5人一致拒绝。
云上买到致歉
在长文的最后，云上买到表示，由于我们的疏漏，给合作方造成了困扰，在此向交个朋友直播间及消费者致歉。同时，云上买到将和交个朋友直播间共同维权，对损害双方声誉行为付诸法律行动。
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