【CNMO新闻】近年来，随着互联网技术的不断发展，人们的吃、出、住、行基本上都可以通过网络“一站式解决”，虽然这对于当前的年轻人来说已经悉数平常了，但在许多此前从未接触过互联网老年人看来，互联网离自己依旧有着遥远的距离。为更好地服务广大老年人外出旅游，2021年3月，美团推出了一套景区线下购票适老化流程——“美团线下门票预订关怀版”，而该版本的推出，也获得了不少老年人的肯定。
美团
“相比于普通版，关怀版页面字体更大，价格、预约时间这些关键信息也很突出。以前看孩子操作要分好几步才能完成预约，现在简化了不少，基本是‘一步搞定’。”68岁的张女士在接受采访时表示，其已经成功在美团上预定到了周末去云南丽江古城部分景点的门票。截至2021年底，“美团线下门票预订关怀版”已经累计服务了超过90万人，获得了许多老年人的好评。
美团线下门票预订关怀版（左）与普通版（右）（图源网）
一项调查数据表明，老年人通过手机APP完成订票、叫车等行为时，所需时长是中青年用户的2—3倍，且误操作概率较大。针对这一现象，从2019年开始，美团陆续对各条业务线进行适老化改造升级，希望解决老年人线上预订难题。
美团相关负责人表示：“目前，美团门票线下产品团队迭代优化了5个版本，在推动‘美团线下门票预订关怀版’迭代优化和景区落地实施过程中，根据老年人的反馈不断更新，提供更适合他们的服务。”
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