【CNMO新闻】3月9日，有用户通过微博反映在顺风车行程中遇到行程纠纷。根据嘀嗒出行梳理，乘客A女士于3月8日下单的顺风车行程路线为——起点：云南昆明霸王茶姬（新西南店），终点：云南玉溪澄江市澄江县民政局。车主到达地图指针所在的民政局后，希望乘客下车，但乘客表示，自己想去的目的地是其他的一个地方，或者把自己送到就近的客运站。对此，车主表示拒绝。
嘀嗒出行（图源网）
与此同时，车主要求乘客点击“确认到达”按钮以确保本次行程费用。对此，乘客表示拒绝。由此两人产生了纠纷，过程中，因关车门导致乘客腿部被夹。随后，乘客致电嘀嗒客服，反馈车主与自己发生纠纷，并表示自己包还在车上，已经报警，请平台联系车主。警方到达现场，客服核实警方信息后将车主信息提供给警方。
随后，客服回访核实处理进度，乘客表示已在派出所等车主过来。客服向乘客表示根据平台合乘规则，因车主未能文明处理司乘纠纷，车主账号会予以封禁，并对乘客本次行程予以免单。同时，乘客表示需要车主给自己当面道歉并支付检查费用。
嘀嗒出行回应
当晚，车主在派出所调解下给乘客当面道歉并带对方去拍片做了检查，并付费共480余元。此后，车主向平台表示，乘客要求车主赔偿5000元精神损失费，双方未达成一致。
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